manager of an Indian call centre

２００５年バックナンバー

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

◆◆◆◆◆　英文今日の一言　Quote of the day　◆◆◆◆◆
一日一錠、心のビタミン　2005/07/05　第７９号

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
●Quote of the day

You just have to open the interface where the data is stored,
copy it and take it home. I have never accessed it, but
if I wanted to I could. If the data is stored here the tech guys
can get to it too.

manager of an Indian call centre

●ちょっぴり解説コーナー

日本でも、個人情報漏えいが銀行やカード会社等で起こり、社会的な問題になっています。
個人情報保護法が施行されて、多くの会社が取り組んでいますが、あちらこちらで
データ流出の報道は止まりません。

今日は、インドのコールセンターの管理職の一言を紹介します。

interface　境界面、接触面、接点、共通部分（領域）
　　　　　（電算）接続器、インターフェース（２つの装置を連動させるもの）
access　～に接近する、（ファイル・データなど）にアクセスする、～を呼び出す
tech＝technical, technology

「データが蓄積されているところのインターフェイスを開いて、コピーし、家へ
持ち帰るだけですよ。私は、今までそれにアクセスしたことはないけれど、もし
そうしようと思えば、できますよ。ここにデータが蓄積されているならば、
技術者もそれにアクセスできます。」

●編集後記

インドは、コールセンター業務が著しく成長してきました。その理由を考えてみると、
このような事が挙げられる。

１．英語が使える人口が多い。
２．コンピューター、パソコンソフト開発、数学関連に強い。
３．アメリカ、イギリスなどの英語圏と、昼夜が逆転。
４．コストが安い

詳しく見てみると、

１．インドの人口は、約１０億人。ヒンディー語が連邦公用語となっています。
　　人口のおよそ４０パーセントが日常生活でヒンディー語を使用しています。
　　しかし、地域ごとの言語が使われている地域も多く、英語が共通の言葉としての
　　役割があります。
　　多くの企業が普通に英語の使える人材を探しています。

２．ゼロを発見した国。理数系に強いイメージがあります。多くの世界的な企業が
　　優秀な学生をリクルートするため、大学に寄附講座を作ったり、大学と共同
　　研究をしたりしています。

３．時差があり、アメリカやイギリスでソフト開発をしていたものを、夜の間に
　　インドで進めることも可能です。もちろん、コールセンター業務も。

４．コストがあがってきたといっても、まだコスト的メリットがあります。

情報漏えい問題は、世界的にも大問題になった２００５年前半でした。
自分で守れる範囲のものは、自分で気をつけなければと思う毎日です。

何かいいアイデアがある方、教えてください。

●毎晩９時に配信しています。感想、ご意見は、発行人中島英二まで
nakashima@quoteoftheday.biz Webサイト: http://www.quoteoftheday.biz
ソシオ（協賛会員）募集中 http://www.quoteoftheday.biz/socio
このメールマガジンは『まぐまぐ！』を利用して発行しています。
無料メールマガジン『まぐまぐ！』 http://www.mag2.com/
登録、配信中止はこちらから http://www.mag2.com/m/0000152947.htm
Copyright 2005, Fave, Inc. All Rights Reserved.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━